Gürses Oto (İstanbul) Sigorta Şirketinin Onarım Yerine Pert Kararı Mağduriyeti

Aracım 02.03.2025 tarihinde seyir halindeyken sağdan gelen bir aracın çarpması sonucu kazaya karıştı. Kaza sonrası Türkiye Sigorta ile iletişime geçip çekici talep ettim ve aracımın onarımının yetkili serviste mi yoksa sanayide mi yapılacağını sordum. Anlaşmalı yetkili servislerin mevcut olduğunu ve onarımın kısa sürede yapılabileceğini söylediler. Aracım Renault Express 2023 model ve iş kaynağım. Türkiye Sigorta'nın anlaşmalı olduğu Renault Gürses'e aracımı çektirdim. Eksper ataması yapıldı ve kusur oranları belirlendi. Karşı tarafın sigortası aracımın onarımını gerçekleştirecekti. Ancak 3 hafta geçmesine rağmen dosya pert olarak açıldı ve tarafıma bilgi verilmedi. İkame aracı aldıklarında dosyanın pert olduğunu öğrendim. Her gün bilgi almak için aradım ama perte çıkartmakta ısrar ettiler. Karşı tarafın kusur oranı %100 iken, aracımı onarmak yerine perte çıkartıp beni mağdur ediyorlar. 3 haftadır onarım talep etmeme rağmen sadece talep oluşturuluyor. Dosya sorumlusu a***, tarafıma bilgi vermeden perte ayırmayı onayladı. 02.03.2025 tarihinden beri Türkiye Sigorta ve anlaşmalı servis Renault Gürses tarafından mağdur ediliyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.