Surtaş Otomotiv Şirketler Arası İletişimsizlik

Merhaba, 27 Kasım 2023'te aracımı Surtaş/Opel servisine hasar onarımı nedeniyle teslim ettim. Dosya açıldı, eksper geldi ve bir haftalık ikame araç verildi. Bugün ikame araç süresi doldu, araç kiralama şirketi aracı alması gerektiğini aksi takdirde ücretini alacağını söyledi. Durum şu ki Surtaş Opel servisine 1-1,5 saat boyunca ulaşamadım. Aracımda hasar oluştuğu gün de aynı sıkıntıyı yaşadım ve bu nedenle Surtaş'dan by sene yenilemiş olduğum trafik ve kasko poliçelerini iptal ettim. Bugünkü süreçte Groupama Sigorta/Eksper/Surtaş Opel Servis arasında niye bir entegre yoktur? Bu entegreyi neden ben sağlamak için 2 saat vaktimi harcıyorum? Eksper efendi bir hafta süre vermiş, servis yetiştirememiş vs. Bu sıkıntılarla ben niye uğraşıyorum? Lütfen artık kazandığınız paraların hakkını verin, işinizi düzgün yapın, ricam bu kadar.