Şarj Olmayan Beats Fit Pro Garantisiz Ürün İadesi Reddedildi

3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Gürgençler Apple Yetkili Satıcısı’ndan Beats Fit Pro gerçek Bluetooth kulak içi kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra saatlerce şarjda bırakmama rağmen kulaklık hiçbir şekilde şarj olmadı.

Bunun üzerine önce Gürgençler’i aradım, ancak Apple yetkili servisini aramam gerektiğini, konuyla ilgili bilgileri olmadığını söylediler. Apple yetkili servisini aradığımda ise saatlerce şarj etmeme rağmen çalışmıyorsa bataryada sorun olduğunu, ayrıca aldığım ürünün garanti süresi bitmiş bir ürün olduğunu öğrendim. Yani bana hem bozuk hem de garantisi bitmiş bir ürün gönderilmiş.

Bu durum üzerine ürünü istemediğimi belirterek Trendyol üzerinden “kusurlu ürün” gerekçesiyle iade kodu aldım ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem satıcı tarafından reddedildi, ürün şu an kargoda bana geri gönderiliyor. Satıcıyı telefonla aradığımda açmıyor, Trendyol üzerinden yazdığımda da hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Sipariş numaram 11012153321’dir. Hem çalışmayan hem de garantisi bitmiş bir ürünü “sıfır” gibi satılmasını ve ardından iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.