Mağazadan Teslim Seçeneği Uygulanmadı, Geciken Kargo, İptal Ve İade Talebi

Gürgençler’in internet sitesi üzerinden bugün EFT ile 72 bin tl üzeri ödeme yaparak iPhone 17 satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim ve ürünü İstanbul’da aynı gün ya da en geç bugün mağazadan teslim alabilmek için özellikle İstanbul’a geldim. Buna rağmen mağazadan teslim seçeneği olmasına karşın ürünü kargoya vereceklerini ve 3 gün boyunca kargoya verilmesini beklemem gerektiğini söylüyorlar.

Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan daha erken teslim ya da farklı bir çözüm sunmalarını talep ettim ancak hiçbir alternatif çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem mağazadan teslim seçeneğinin fiilen uygulanmaması hem de sırf bu alışveriş için İstanbul’a gelmiş olmama rağmen mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Gro000611724 numaralı siparişim için, ürünün en kısa sürede mağazadan elden teslim edilmesini veya talep etmem halinde hiçbir kesinti olmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.