M1 Mağazası Gürgençler Şikayeti

Adana m1 Mağazası’ndan yaptığım telefon alışverişi sırasında telefon sigortası da yaptırdım ve bu sigorta için 20.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sigorta poliçemi hiçbir yerde göremiyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya ve yetkililere defalarca kez ulaştım. Her seferinde “birkaç gün içinde” denilerek oyalandım, sonrasında da konuyu pazartesiye ertelediler. Parasını peşin ödediğim bir sigorta hizmeti için bu kadar bekletilmem, üstelik net bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Telefonuma bugün bir şey olsa sigortadan nasıl yararlanacağım, sigortanın mantığı burada nerede, bunu sorguluyorum.

Mağaza satış personelinin ilgisizliği, süreci takip etmemeleri ve müşteriyle doğru düzgün ilgilenmemeleri nedeniyle m1 Mağazası’ndan ve özellikle Adana şubesinden hiç memnun kalmadım. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödemesini yaptığım telefon sigortası poliçemin derhal aktif edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.