to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Troy Kartı Ödemesinde Hata Ve 9 Taksit Kampanyasından Yararlanamama
21 Mart gecesi saat 2 civarında Gurgencler.com.tr üzerinden Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla peşin fiyatına 9 taksit imkânından faydalanarak MacBook Pro M5 14 inç satın almak istedim. Site, Kuveyt Türk kartıma bu kampanyayı sunuyor görünmesine rağmen ödeme adımına geçtiğimde işlem tamamlanmıyor ve “kart numarası ile kart türü uymuyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Ayrıca ödeme sayfasında Troy logolu kartım için Troy kart seçeneğinin görünmediğini fark ettim. Gece geç saat olduğu için ne bankamla ne de site yetkilileriyle iletişime geçemedim ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Kampanya var gibi gösterilip ödeme aşamasında bu şekilde hata alınması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Gurgencler.com.tr’nin Kuveyt Türk Troy logolu kartlar ile peşin fiyatına 9 taksit kampanyasının ödeme sisteminde düzgün çalışmasını, Troy kart seçeneğinin görünür ve kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu hata nedeniyle yararlanamadığım kampanya için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Site üzerinde görünen peşin fiyatına 9 taksit kampanyasını gösteren ekran görüntüsünü ve Kuveyt Türk sayfasındaki ilgili kampanya ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Merhaba ; İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca incelenmiştir. Ancak mevcut sistem altyapımızda Troy kart ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Bu nedenle ilgili işlem gerçekleştirilememektedir. Yaşanan durumdan dolayı anlayışınızı rica ederiz.” Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
