to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Ön Sipariş Verdim, 33 Gündür Ne Teslimat Ne Bilgilendirme!
12 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler üzerinden kredi kartı ile peşin ödeme yaparak iPhone 17 Pro model telefon için ön sipariş verdim. Sipariş numaram: gro000586791. Sipariş tutarı 120.000₺’dir. Satın alma sırasında, ürünün 19.09.2025 tarihinden itibaren teslim edileceği taahhüt edilmişti ve ürün garanti kapsamındadır.
Aradan 33 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat süresi olarak 4-6 hafta aralığı belirtilmişti; şu anda 6. Haftaya girdik. Bu süreçte yaklaşık 20 kez telefonla, 20-25 kez de site üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim ancak her defasında yalnızca “4-6 hafta içinde teslim edilecek” cevabı aldım. Hiçbir şekilde detaylı bilgi paylaşılmadı.
Ayrıca, ürünlerin mağazalarda veya aracı firmalar üzerinden daha yüksek fiyatlarla satıldığını gözlemliyorum ancak ön sipariş veren müşterilere teslimat yapılmıyor. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak avukatımla görüşüp şikayet dilekçemi hazırladım ve hafta içi savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Tarafıma şimdi bilgi verildi kargolandığı bilgisi email olarak tarafıma ulaştı ürünün teslimini bekliyorum
