Kampanya Şartları Açıkça Belirtilmeden MaxiPuan Kullanım Kısıtlaması

12 Eylül’de Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden İş Bankası Maximum kredi kartımla toplam 32.300 TL tutarında iki adet iPad A16 satın aldım. Sipariş esnasında, 25.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.500 TL MaxiPuan kazanılacağı kampanyası açıkça yazıyordu ve kampanya metninde puanın sadece mağaza alışverişlerinde kullanılacağına dair hiçbir ibare yoktu.

Aralık ayında MaxiPuan’lar kartıma yüklendi ancak bu puanları internet alışverişlerimde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece mağazadan alışveriş yapabileceğimi, online alışverişte bu puanları kullanamayacağımı söylediler. Kampanya döneminde böyle bir şart yer almadığını, bunu özellikle kampanya metninde belirtmiş olsalar farklı bir karar vereceğimi söylediğimde ise yalnızca “maalesef” denilerek konunun kapatılmak istendiğini gördüm.

Kampanya koşullarında belirtilmeyen bir kısıtlama ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hak etmiş olduğum MaxiPuan’ın online alışverişlerimde de kullanılmasına izin verilmesini ya da nakit/ekstre yansıması şeklinde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.