to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Hoparlör Cızırtısı Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
03.01.2026 tarihinde Maltepe Piazza şubenizden sıfır olarak iPhone 17 Pro satın aldım. Telefonu aynı gün kullanmaya başladığımda hoparlöründen cızırtı geldiğini fark ettim.
Ertesi gün telefonu aldığım mağazaya götürerek ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle değişim veya para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza tarafından doğrudan servise yönlendirildim. Serviste ürünü kısaca kontrol edip “bundan bir şey yok, isterseniz bırakın 7–14 iş günü içinde inceleriz” şeklinde bir geri bildirim aldım, fakat herhangi bir yazılı tutanak veya servis fişi düzenlenmedi.
Mağazaya tekrar iade talebimle döndüğümde ise, kutusunu açmadan aldığım bu ürünü “görerek aldığınız için iade yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ürünü satana kadar son derece ilgili olan mağaza çalışanları, sorun yaşayınca aynı ilgiyi göstermedi. Mağaza müdürü ise konuya dahil olmaktan dahi kaçındı ve muhatap bulmakta zorlandım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm, daha ilk günden hoparlöründen cızırtı gelen bu telefonu kullanmak istemiyorum. Maltepe Piazza şubesinden satın aldığım iPhone 17 Pro için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.
