Ana Sayfa
Gürgençler
İPhone 17 Pro Hoparlör Cızırtısı Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

ID:34821447

İPhone 17 Pro Hoparlör Cızırtısı Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Gökhan

Gürgençler

09 Ocak 20:49

760

03.01.2026 tarihinde Maltepe Piazza şubenizden sıfır olarak iPhone 17 Pro satın aldım. Telefonu aynı gün kullanmaya başladığımda hoparlöründen cızırtı geldiğini fark ettim.

Ertesi gün telefonu aldığım mağazaya götürerek ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle değişim veya para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza tarafından doğrudan servise yönlendirildim. Serviste ürünü kısaca kontrol edip “bundan bir şey yok, isterseniz bırakın 7–14 iş günü içinde inceleriz” şeklinde bir geri bildirim aldım, fakat herhangi bir yazılı tutanak veya servis fişi düzenlenmedi.

Mağazaya tekrar iade talebimle döndüğümde ise, kutusunu açmadan aldığım bu ürünü “görerek aldığınız için iade yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ürünü satana kadar son derece ilgili olan mağaza çalışanları, sorun yaşayınca aynı ilgiyi göstermedi. Mağaza müdürü ise konuya dahil olmaktan dahi kaçındı ve muhatap bulmakta zorlandım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm, daha ilk günden hoparlöründen cızırtı gelen bu telefonu kullanmak istemiyorum. Maltepe Piazza şubesinden satın aldığım iPhone 17 Pro için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.

Destekleyenler

Tc Yeşim

1 Destek

Gürgençler

12 Ocak 16:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Apple Airpods 4 İçin Defalarca Servise Gitmeme Rağmen Sorunlar Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

Özgecan

Gürgençler

01 Kasım 2025 10:07

2.459

10.07.2025 tarihinde Piazza Avm Gürgençler mağazasından satın aldığım Apple Airpods 4 kulaklıkta, ilk kullanımdan itibaren sağ kulaklıkta cızırtı, bağlantı sorunları ve konuşma sırasında iki tarafta da ses kopmaları yaşadım. Ürünü aldıktan 4 gün sonra mağazaya giderek teknik servisle görüştüm, bazı ...

kusurlu-apple-airpods-4-icin-defalarca-servise-gitmeme-ragmen-sorunlar-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

kusurlu-apple-airpods-4-icin-defalarca-servise-gitmeme-ragmen-sorunlar-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İptal Ve İade Taleplerimde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Kadir

Gürgençler

27 Eylül 2025 10:40

2.954

20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...

1 Yorum

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Servet

Gürgençler

20 Eylül 2025 19:38

1.919

19 Eylül’de Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model ürün için gro000587774 numaralı ve başka bir sipariş daha verdim. Fakat ben sipariş verirken herhangi bir ön sipariş olduğuna dair sipariş ekranında bilgi yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ön sipariş bilgisi alınca ...

1 Destek

2 Yorum

Yeni Aldığım İphone'da Sürekli Sorun, Çözüm Yok!

Yaren

Gürgençler

11 Eylül 2025 21:26

2.740

11.01.2025 tarihinde Piazza Gürgençler şubesinden iPhone 13 model telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren aşırı ısınma ve pil sağlığıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Cihazı sadece bir kez şarj etmeme rağmen pil sağlığı hızla düştü ve teknik servise başvurduğumda herhangi bir ...

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Sıfır iPhone Teslimatında Ayıplı Ürün ve İade Sürecinde Mağduriyet

Cem

Gürgençler

15 Kasım 2025 16:47

2.539

31.10.2025 tarihinde Gürgençler İstMarina AVM, İstanbul - Apple Premium Partner mağazasından 131.999,00 TL ödeyerek sıfır iPhone 17 Pro Max 512 GB Deep model bir cihaz satın aldım (Belge No: ent-007426). Cihaz, mağazada personel gözetiminde açıldı ve kutu açılışında cihazın kasasında bariz şekilde b...