İPhone 14 Pro Max Ekran Değişimi İzni Olmadan Yapıldı Ve Değer Kaybı Telafi Edilmedi

İPhone 14 Pro Max cihazımın batarya değişimi için Mall Of İstanbul’daki Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum. İşlem sırasında cihazımın ekranına zarar verildiği ve ekran değişiminin yapılacağı konusunda işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır. Ekran değişikliği yapıldığı bilgisi, yalnızca cihazı teslim almaya geldiğim sırada tarafıma bildirilmiştir ve ekran bu şekilde herhangi bir ücret yansıtılmadan orijinal parça ile değiştirilmiştir. Bilgim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ancak bu ekran değişimi cihazın servis geçmişine işlenmiş durumdadır ve bu kayıt, cihazımı ileride ikinci el olarak satmak istediğimde piyasa değerinin düşmesine neden olacaktır. Cihazdaki ikinci el piyasa değer kaybı benim hatamdan, kusurumdan veya kullanım kaynaklı bir sorundan değil, tamamen yetkili servisin yaptığı işlem sırasında meydana gelen hasardan kaynaklanmıştır.

Ekranın ücretsiz olarak değiştirilmiş olması, servis işlemi sonucunda ortaya çıkan ikinci el değer kaybını ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle, yetkili servis işlemi sebebiyle oluşan maddi kaybın bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve Gürgençler Mall Of İstanbul mağazasında yapılan bu işlem sonucu oluşan gerçek değer kaybının tespit edilerek tarafıma maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.

S0000071954 numaralı servis kaydına konu bu işlemle ilgili olarak mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini ve cihazımda oluşan değer kaybı konusunda bana yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.