to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler firmasından 03.11.2025 tarihinde satın almış olduğum sipariş numarası gro000592317 olan Apple Airpods 4 model kablosuz kulaklığımı, ile iade etmek üzere, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda belirtilen adrese kargoya verdim. Müşteri hizmetleri, herhangi bir iade kodu vermediklerini ve ürünü karşı ödemeli olarak göndermem gerektiğini belirtti. Ancak ürünüm, iade adresine ulaşmasına rağmen bana tekrar kargolandı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve ürünü teslim almamamı, adrese geri dönmesini beklememi söylediler. Fakat kolay gelsin firması ile geri gönderilen ürünüm alınmadı. Ardından Yurtiçi Kargo ile ürünü tekrar aynı iade adresine gönderdim. Bugün (15.11.2025) ise ürünün tekrar bana gönderildiğine dair bir mesaj aldım.
Ürünü, Arvato lojistik dış ticaret ve e ticaret hizmetleri anonim ŞİRKETİ-Gürgençler iade (Arvato pl3 Tesisi - Gürgençler Pelitli Mah. 4429 Sokak No:42/3 Gebze, Kocaeli) adresine gönderdim. Satın alma sırasında 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak kargo şirketleri arasındaki bu git-gel süreci nedeniyle iade sürem doldu ve mağdur edildim. Sadece ürün bedelini ödedim, ek bir kargo ücreti ödemedim.
Şu anda bana tekrar gönderilmekte olan kargonun iptal edilmesini, ürünün kendi adreslerine yönlendirilmesini ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sorumsuzluk ve yanıltıcı bilgilerle iş yapan firmalar arasında Gürgençler isimli firmayı örnek gösterebilirim. 20.03.2025 tarihinde sipariş verdiğim GRO000551695 sipariş numaralı Apple Watch'u iptal etmek istedim ve gerekli işlemlerin başladığını söylediler. Daha sonrasında müşteri temsilcisine güve...
Gürgençler internet sayfası üzerinden aldığım Airpods 4. Nesil kulaklık ayıplı/kusurlu ürün olarak gelmiştir ve hiçbir telefona bağlanmamaktadır. Fotoğraflardaki sorunu belirterek ürünün yenisini istediğimi yazdığım halde Gürgençler kulaklıkları değiştireceğini söyleyip son gün 'fotoğraftaki parça s...
10.07.2025 tarihinde Piazza Avm Gürgençler mağazasından satın aldığım Apple Airpods 4 kulaklıkta, ilk kullanımdan itibaren sağ kulaklıkta cızırtı, bağlantı sorunları ve konuşma sırasında iki tarafta da ses kopmaları yaşadım. Ürünü aldıktan 4 gün sonra mağazaya giderek teknik servisle görüştüm, bazı ...
AirPods 2. nesil kulaklığımın garanti süresi içinde üçüncü kez arızalanması nedeniyle Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, tüketici hakkım gereği ürünün tamamen değişimine ve bana açılmamış, orijinal kutusunda yeni bir ürün verilmesine karar verdi. Ancak, Gaziantep Gürge...
Merhaba 13.03.2024 tarihinde Gürgençler Maltepe Piazza AVM'den satın aldığım Airpods 3. Nesil magsafe kulaklığımın tam 3 kere sol kulaklığı bozuldu ve garanti kapsamında sol kulaklığımın değişimi (onarımı sağlandı). Bu durumu 4. Kere yaşıyorum yine aynı kulaklığım bozuldu. Sürekli aynı şekilde 2 ker...
Yorumlar