to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Üçüncü Arıza Ve Kutusuz Ürün Teslimatı Sorunu
AirPods 2. nesil kulaklığımın garanti süresi içinde üçüncü kez arızalanması nedeniyle Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, tüketici hakkım gereği ürünün tamamen değişimine ve bana açılmamış, orijinal kutusunda yeni bir ürün verilmesine karar verdi. Ancak, Gaziantep Gürgençler Iconova şubesi bana açılmış ve kağıda sarılı bir ürün teslim etmeye çalıştı.
Şubedeki servis yetkilisine, kutusuz ve açık ürünün kabul edilemeyeceğini, verilen ürünün revizyonlu olabileceğinden endişe ettiğimi ilettim. Ancak bana bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, bu durumun tamamen Apple müşteri hizmetleriyle ilgili olduğunu söylediler. Daha önce iki kez arızalı kulaklığım değiştirildiği söylendi fakat bu süreçte ürünün gerçekten değişip değişmediğinden de emin olamıyorum. 23.03.2024 tarihli ve ATC20240000000156 numaralı faturam mevcut. Ürünü üçüncü kez aynı şubeye teslim ettim ve hiçbir ek ücret ödemedim.
Garanti süresi içinde üçüncü kez aynı arızayı yaşadığım bu ayıplı ürünün, tüketici haklarım doğrultusunda tamamen değiştirilmesini ve bana orijinal kutusunda, açılmamış yeni ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
