to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Gürgençler’in e-ticaret sitesi üzerinden Apple Macbook Neo marka/model bir ürün satın aldım. Bu alışveriş mesafeli satış kapsamında gerçekleşti ve ürün için 37.999 TL ödedim.
Yasal süre içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. Ancak firma, ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve sadece jelatini açılmamış, sıfır ürünleri iade alabildiklerini canlı destek üzerinden tarafıma iletti.
Oysa ilgili mevzuata göre tüketicinin ürünü incelemek ve denemek amacıyla ambalajını açması cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır. Daha önce farklı e-ticaret sitelerinden yaptığım benzer elektronik ürün alışverişlerinde cayma hakkımı hiçbir sorun yaşamadan kullanabildim. Gürgençler’in bu tutumunun mevzuata aykırı olduğunu ve tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum.
Ürün bedeli olan 37.999 TL’nin, yasal düzenlemeler çerçevesinde cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde geri gönderebilmem için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Gürgençler'den Macbook aldım. Sonra hemen vazgeçip bir üst modelini almaya karar verdim. İptal ettim. Kredi kartımın limiti sınırlıydı. İade edilen tutarın hesabıma geçmesini talep ettiğimi söyledim. Ancak acil olmasını belirtmeme rağmen hala iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Ürünü almadım bile hem...
02.03.2026 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesi üzerinden gro000605634 sipariş numarası ile MacBook Pro 14 inç M5 ve Thule kılıf siparişi verdim. Toplamda 80.000 TL’yi aşan tutarı, havale yoluyla ve açıklama kısmına sipariş numaramı net bir şekilde yazarak firmanın hesabına gönderdim. 3 gü...
8 Ağustos 2025 tarihinde Gürgençler Ankamall mağazasından 14 inç Macbook Pro, yanında Fibabanka sigorta kapsamında çanta ve mouse ile birlikte yaklaşık 95 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürün bana sıfır, kutulu ve problemsiz bir cihaz olarak satıldı, teşhir ya da yenilenmiş olduğuna dair hiçbir b...
Gürgençler firmasının online sitesi üzerinden 20 Kasım'da GRO000334752 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum; ancak 2 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Kendileri tarafından bana 15 gün içerisinde iadenin yapılacağı belirtildi. Olmasına rağmen hâlâ 19.449 TL'yi yatırm...
15.01.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro için bir kılıf satın aldım. Ürüne 2000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak kılıfı telefonuma taktığımda magsafe işareti dahi çıkmadı ve ürünün anlattıklarıyla örtüşmediğini gördüm. En fazla 300 TL edecek bir k...
Yorumlar