to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Şebeke Arızalı İPhone 13'ün Tekrar İncelenmesi Ve Ücretsiz Onarımı Talebi
Gürgençler Elektronik Apple Konya mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımı, garantisinin bitmesine 2 gün kala 14 Ekim tarihinde şebeke sorunu nedeniyle servise gönderdim. Telefonda şebeke tam çekiyor gibi görünmesine rağmen arama yapmıyor, arama alamıyor ve bir süre sonra şebeke tamamen sıfırlanıp “servis yok” uyarısı veriyordu.
Göndermeden önce çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, yazılım ve güncelleme gibi önerileri uyguladım ancak sorun çözülmedi. Servise gönderdiğimde de işlem formunda yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun giderildiği belirtilmiş. Hem gönderim hem de geri alım için kargo ücreti ödedim.
23 Ekim’de telefon bana teslim edildi fakat aynı şebeke sorunu hiçbir şekilde düzelmemiş olarak devam ediyor. Üstelik şu anda sistemde garanti süresi bitmiş görünüyor. Ben cihazı garanti süresi dolmadan, aynı arıza ile servise göndermiş olmama rağmen, sorun çözülmeden tarafıma iade edildi.
Bu nedenle iPhone 13 cihazımın aynı şebeke arızası için yeniden incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve tüm bu işlemlerin, garanti süresi içinde başvurduğum için tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmüyorsa da gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.
