to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Gönderdiğim Adaptör İçin Kargo Ücretinin Tahsil Edilmemesi Ve Faturanın Hızlı İşleme Alınması Talebi
Dayı İletişim’den aldığım Apple marka adaptör arızalandığı için, Apple müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Konya Selçuklu Gürgençler’deki servise garanti kapsamında gönderdim. Ancak yetkili servisin kargo anlaşması olmadığı söylendiği için ürünü gönderirken kargo ücretini ben ödedim.
21.04.2026 tarihinde, aynı tarihli fatura görselini 93-27 ile biten WhatsApp hattına ilettim. Sistemde hâlâ “evrak bekleniyor” yazdığı için chat üzerinden tekrar sordum, bu kez fatura beklediklerini ve mail adresine iletmem gerektiğini söylediler. Oysa ben özellikle WhatsApp’tan fatura göndersem olur mu diye sormuştum ve “olur” denmişti, buna rağmen on gündür hiçbir şekilde işlem yapılmadı, dosyam ilerlemedi.
Bu süreçte bu markadan aldığım beşinci adaptör olduğunu da belirtmek isterim ve şu anda elimde şarj edebileceğim başka adaptör de bulunmuyor. Garanti kapsamında gönderdiğim bir ürün için kargo ücretinin müşteriden tahsil edilmemesini, gönderdiğim faturanın bir an önce işleme alınarak sürecin hızlandırılmasını ve bu kadar uzun garanti sürecinde mağduriyet yaşamamam için şarj ihtiyacımın nasıl karşılanacağı konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmak istenmiştir; ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.
