to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Gürgençler Konya şubenizden iPhone 16 ile birlikte 20w USB-C güç adaptörü satın aldım. Eve geldiğimde güç adaptörünün üzerindeki orijinal etiketin sökülmüş olduğunu ve bant ile tekrar yapıştırıldığını fark ettim. Ürünün ambalaj ve etiket bütünlüğünün bozulmuş olması, ürünün daha önce açılmış ya da işlem görmüş olabileceği yönünde bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Bu ürüne 969 TL ödeme yaptım ve tarafıma sıfır, orijinal ürün olarak satıldı.
Durumu iki gün sonra şubeye giderek mağaza çalışanlarına ilettim. Ancak bu şekilde ürün satışı yapmadıklarını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Ürünü bu şekilde teslim aldığımı açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sıfır ve orijinal olduğu belirtilerek satılan bir ürünün etiketinin sökülmüş ve bantlanmış şekilde olması kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak ambalaj bütünlüğü bozulmamış, güvenilir ve tam anlamıyla sıfır ürün teslim alma hakkına sahibim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili şarj cihazının yetkili teknik birimlerce incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
21/11/2025 tarihinde Apple'ın çağrı merkezini aradım, İstanbul Gürgençler mağazasına yönlendirildim. Anlaşmalı olduklarını, iade, tamir, değişim gibi konularda Konya'ya döndüğümde bir problem olmayacağını söylediler. Cevahir AVM Gürgençler'den cihazı aldım, orada tekrar sordum; bir problem yaşarsam ...
Konya Selçuklu Kentplaza Gürgençler mağazasından 3 gün önce 72.000 TL ödeyerek, IBAN gönderimi ile iPhone 16 Plus telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk gün ön kamerayı kullanırken lens kısmında bir bozukluk fark ettim. Başta ekran koruyucudan kaynaklandığını düşündüm ancak gün geçtikçe bu bozukl...
08 Şubat 2026 tarihinde Viaport Pendik AVM içinden bulunan Gürgençler iPhone mağazasına, değiş tokuş (trade-in) kapsamında iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 16 Plus sıfır cihaz satın almak için başvuruda bulundum. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, veri aktarımının uzun süreceği belirtilince eş...
12.04.2024 tarihinde Gürgençler Ankamall mağazasına iPhone telefonumun batarya değişimi için başvurdum. Cihazımın Amerika'dan alınmış olması nedeniyle teknik servis ve ürün desteği verilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine cihazıma uygun orijinal bir şarj kablosu talep ettim. Satıcı, herhangi bir bil...
Apple Gürgençler Konya 23.06.2025 tarihinde şarj sorunu probleminden teslim aldılar. Garantisi devam eden cihazımızı 20 iş günü içinde kontrol edip tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün 20 iş günü doldu. Ne arayan oldu, ne de soran... Şubeye gittiğimde başka bir kullanıcıya İkame telefon ve...
Yorumlar