to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Sökülmüş Ve Bantlanmış USB-C Şarj Adaptörü Satışı
28.02.2026 tarihinde Gürgençler Konya şubenizden iPhone 16 ile birlikte 20w USB-C güç adaptörü satın aldım. Eve geldiğimde güç adaptörünün üzerindeki orijinal etiketin sökülmüş olduğunu ve bant ile tekrar yapıştırıldığını fark ettim. Ürünün ambalaj ve etiket bütünlüğünün bozulmuş olması, ürünün daha önce açılmış ya da işlem görmüş olabileceği yönünde bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Bu ürüne 969 TL ödeme yaptım ve tarafıma sıfır, orijinal ürün olarak satıldı.
Durumu iki gün sonra şubeye giderek mağaza çalışanlarına ilettim. Ancak bu şekilde ürün satışı yapmadıklarını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Ürünü bu şekilde teslim aldığımı açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sıfır ve orijinal olduğu belirtilerek satılan bir ürünün etiketinin sökülmüş ve bantlanmış şekilde olması kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak ambalaj bütünlüğü bozulmamış, güvenilir ve tam anlamıyla sıfır ürün teslim alma hakkına sahibim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili şarj cihazının yetkili teknik birimlerce incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
28.02.2026’da Konya şubesinden iPhone 16 ve 20w USB‑C adaptörü aldım, adaptörün orijinal etiketi sökülmüş ve bantla yeniden yapıştırılmıştı. Ürünün ambalaj bütünlüğünün bozulmuş olması nedeniyle mağaza çalışanları talebimi kabul etmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve sorun çözülmedi.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
