to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Series 9 Şarj Sorunu Ve Garanti Sonrası Ücretli Değişim Teklifi
Apple Watch Series 9 45 mm yıldız ışığı rengindeki saatimi yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyordum. Son iki aydır şarjı çok çabuk bitmeye başlamıştı ancak yoğunluğumdan dolayı servise götüremedim. Geçtiğimiz pazar günü Mall Of İstanbul’daki Gürgençler servisine gittiğimde saat artık hiç açılmıyordu ve şarja da yanıt vermiyordu.
Serviste ürünü kontrol ettiklerinde “yapacak bir şey yok” denilerek saat bana olduğu gibi geri verildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün garantisi sadece 4 ay önce bitmiş olmasına rağmen bana yalnızca saatin güncel satış fiyatı üzerinden ücretli değişim teklif edildi. Saatimi Hepsiburada üzerinden 14.900 TL ödeyerek almıştım ve faturası da mevcut.
Garanti süresi yeni dolmuş bir ürünün hiçbir şekilde onarımının teklif edilmemesi ve doğrudan yüksek bedelli değişim önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle saatimin makul bir bedelle onarılmasını veya daha uygun ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
