to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Kordon Satışı Ve Mağazanın Yardım Reddetmesi
02.08.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Gürgençler mağazasından Apple Watch se 3 44 mm saatim için iki adet kordon satın aldım. Ürünlerden birini mağaza görevlisi saatime taktı. Eve gelip kontrol ettiğimde hem takılan kordonun hem de diğer kordonun 38-40-41 mm uyumlu ürün olduğunu, yani 44 mm saatimle uyumlu olmadığını fark ettim. Bu kordonlar saatimde sabit durmuyor ve kullanıma uygun değil.
Alışverişten hemen sonra o gece Adana’ya döndüğüm için ürünü aldıktan bir süre sonra, 09.08.2026 tarihinde Adana m1 Gürgençler şubesine gittim. Durumu anlattığımda görevli, bu kordonlarla ilgili kampanyanın bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi ve ürün değişimi ya da çözüm sunmadı. Mağaza, ellerinde uyumlu ürün olmamasına rağmen bana tamamen uyumsuz ürün satmış olmasına karşın sorumluluk üstlenmiyor.
Ürüne ait faturamın tarihi 02.08.2026, fatura numarası ise GRG2026000171204’tür. Yanlış ve uyumsuz ürün satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, saatimle uyumlu kordonlarla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Bir görüşme yapıldığı doğru ama henüz bir çözüm gerçekleşmedi. Yarın da bir gelişme olmazsa başka platformlarda çözüm arayacağım.
Özellikle Eylül hanıma ve Adana m1 Gürgençler'den Mustafa beye sorunun çözümünde gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim.
