Gürgençler Viaport Şubesi Teslim Edilen Telefonun Ekranı Bozulmuş Şekilde Geri Döndü

Gürgençler Viaport şubesine Apple iPhone 16 cihazımı şarj almama sorunu nedeniyle teslim ettim. Yapılan inceleme sonrası bana, cihazın garanti kapsamına girmediği, dışarıdan işlem gördüğü ve bu nedenle 32.000 TL ücretle işlem yapılabileceği söylendi. Bu ücreti kabul etmeyip cihazımı olduğu gibi geri almak istediğimi belirttim.

Ancak cihaz bana geri geldiğinde ekranında dikey yeşil ve mavi çizgiler oluşmuştu, ekran bariz şekilde arızalıydı. Bunu mağazaya ilettiğimde, servisteki teknisyenlerin cihazı açarken önceden yapılan yapıştırmalar çok olduğu için ekranın böyle olduğunu, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa ben bu cihazı servise teslim ettiğimde ekranında en ufak bir sorun yoktu, sağlam şekilde teslim etmiştim.

Şu an benden kaynaklanmayan bir hasarı kabul etmem bekleniyor ve sağlam teslim ettiğim cihazımı ekranı bozuk şekilde geri almış durumdayım. Gürgençler Viaport şubesinin, cihazımı teslim ettiğimdeki haline yani ekranı sağlam olacak şekilde ücretsiz olarak onarıp teslim etmesini talep ediyorum.