Batarya Değişimi Sonrası Ekran Arızası Ve Ücret Talebi

7 Ağustos’ta Apple iPhone 13 cihazımın bataryası şiştiği için Ankamall Gürgençler şubesine götürdüm ve batarya ücretsiz olarak değiştirildi. Telefonumu teslim aldıktan bir gün sonra, 8 Ağustos’ta ekranımda donmalar başladı ve zamanla sorun giderek arttı. Batarya değişimini yapan görevli, ekranda donma gibi sorunlar olabileceğini ve düzelebileceğini, ayrıca bataryanın %100 dolmayabileceğini belirtti; herhangi bir sorun yaşarsam 3 ay garantisi kapsamında tekrar getirebileceğimi söyledi.

Ancak ekranımın sol tarafı tamamen işlemez hale geldi. Batarya değişiminden önce cihazımda hiçbir ekran sorunu yoktu. Tekrar Ankamall Gürgençler şubesine götürdüğümde, ekran için benden 12.500 TL ücret talep edildi ve cihazın testlerden geçtiği, yapılacak başka bir işlem olmadığı söylendi. Ayrıca Gürgençler müşteri yetkilisiyle de görüştüm fakat bana çözüm olarak yalnızca ücretli ekran değişimi önerildi. Oysa batarya değişimi öncesinde ekranımda hiçbir sorun yoktu ve cihazım ilk defa bu serviste açıldı.

Şu anda batarya değişimiyle birlikte verilen 3 aylık garanti süresi de devam ediyor. Apple gibi büyük ve kaliteli bir markanın adının, Gürgençler gibi firmalar tarafından bu şekilde küçük düşürülmesini doğru bulmuyorum. Ekran arızasının yapılan işlemden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ekran değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.