to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Mağazasında Apple Bulut Hesabı Yardımının Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
7 Şubat 2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Gürgençler mağazasına, iPhone 13 cihazımda iCloud şifremi unuttuğum ve telefonum kilitlenmek üzere olduğu için destek almak amacıyla gittim. Mağazaya, iCloud hesabımın yeniden aktif edilmesi konusunda yardımcı olmaları beklentisiyle başvurdum; ancak benimle ilgilenilmeden sadece Apple desteğine yönlendirildim.
Yetkili servis olduklarını düşündüğüm bir yerden, en azından temel yönlendirme veya işlem desteği beklerken hiçbir çaba gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı işlem, sonrasında gittiğim Vodafone mağazasında hiçbir ücret talep edilmeden ve 10 dakikayı bile bulmadan çözüldü.
Gürgençler’in, telefon satarken gösterdiği ilgiyi, teknik destek talep edildiğinde de göstermesini ve bu konuda personelin daha ilgili ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini istiyorum.
Merhaba ; iCloud süreçleri kişisel veri kapsamına girdiğinden dolayı, servislerimizde ve mağazalarımızda bu hesaplara ilişkin herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği söz konusu süreçlere müdahale edilmesi uygun değildir. İlgili işlemlerin, kullanıcı tarafından doğrudan Apple üzerinden gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Siz yetkili olduğunuz halde 3 kelimeden oluşan cümle ile başınızdan attınız bu cevabınız yaptığınız hareketi haklı çıkarmaz yetkili servis diyorsunuz kendinize ama hiç de yetkili değilsiniz
