to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Gürgençler mağazasına, iPhone 13 cihazımda iCloud şifremi unuttuğum ve telefonum kilitlenmek üzere olduğu için destek almak amacıyla gittim. Mağazaya, iCloud hesabımın yeniden aktif edilmesi konusunda yardımcı olmaları beklentisiyle başvurdum; ancak benimle ilgilenilmeden sadece Apple desteğine yönlendirildim.
Yetkili servis olduklarını düşündüğüm bir yerden, en azından temel yönlendirme veya işlem desteği beklerken hiçbir çaba gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı işlem, sonrasında gittiğim Vodafone mağazasında hiçbir ücret talep edilmeden ve 10 dakikayı bile bulmadan çözüldü.
Gürgençler’in, telefon satarken gösterdiği ilgiyi, teknik destek talep edildiğinde de göstermesini ve bu konuda personelin daha ilgili ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini istiyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde randevu alarak Gürgençler Ankamall Şubesi’ne iPhone 13 model telefonumun bataryasını değiştirmek için gittim. Telefonumu teslim ettiğimde, gerekli kontrollerin ardından "Arkada bir kontrol yapacağız, ona göre telefonunuzu alacağız" denilerek personel telefonumu alıp işlemin y...
7 Ağustos’ta Apple iPhone 13 cihazımın bataryası şiştiği için Ankamall Gürgençler şubesine götürdüm ve batarya ücretsiz olarak değiştirildi. Telefonumu teslim aldıktan bir gün sonra, 8 Ağustos’ta ekranımda donmalar başladı ve zamanla sorun giderek arttı. Batarya değişimini yapan görevli, ekranda don...
25.08.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasından 3 hafta önce aldığım iPhone 13 cihazım arızalandı ve teknik servise verdim. Teknik servisten, 2 gün içinde istediğim mağazadan sıfır cihaz alabileceğim söylendi. Ancak Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde, elimdeki belgelerle yen...
Ekran kilidimi ve iCloud şifremi unuttum hesabım kilitlendi telefonumun faturası kutusu ödediğim silip bile mevcutken hiçbir şekilde Ankamall şubesi Gürgençler servisi bir yardımda bulunmadı. Şikayetçiyim hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Bence oradaki personellerin değişmesi şart kendilerini laf dağ...
Kullandığım iPhone 13 model telefonu, 23.02.2025 tarihinde Ankamall Gürgençler şubesine şarj almama ve telefonu güncelledikten sonra ekranda kararma sorunu nedeniyle teslim ettim. Çağrı merkezi ile görüşme yaptığımda, işlemin sürdüğünü söylüyorlar. 9 gündür işlem yapılmamış bir telefonu inceleyip iş...
Yorumlar