Ümraniye Şubesinde Koltuk Çökmesi Ve Arka Destek Zorluğu, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Gündoğdu Mobilya İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye şubesinden Ocak 2026’nın son haftasında aldığımız koltuk takımında, kısa süre içinde oturma kısımlarında belirgin bir eğim ve çökme oluştu. Ayrıca koltukların arka destek, yani yaslanma bölümleri açılıp kapanırken oldukça zorlanıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığımız bu sorun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini aradık; ancak satın alımın yapıldığı mağaza ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ümraniye şubesini aradık ve bizden WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemiz istendi. Birkaç farklı açıdan fotoğraf çekip göndermemize rağmen, tarafımıza fotoğraflarda herhangi bir sıkıntı görülmediği ve durumun kumaş ve süngerin elastik yapısından kaynaklandığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak koltukları günlük kullanımda birebir deneyimlediğimiz için, yaşadığımız eğim ve çökme probleminin normal bir elastikiyet olmadığını, oturma konforunu bariz biçimde bozduğunu düşünüyoruz.

Sadece fotoğraflara bakılarak sağlıklı bir değerlendirme yapılamayacağı kanaatindeyiz. Bu nedenle koltuk takımının adresimizde yerinde uzman bir ekip tarafından incelenmesini ve gerekli görülürse sorunun giderilmesi için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.