to read complaints and reviews, or file yours.Kiremit Rengi Koltuk Takımında Gri Parçanın Eksik Gönderilmesi Ve Çalışan Reddi
Gündogdunun Esenyurt şubesinden 16 Ağustos’ta kiremit rengi Nova koltuk takımı satın aldık. Alım sırasında koltuklardan birinin gri, diğerlerinin ise kiremit rengi olacağı şekilde anlaştık. Hatta iki gün sonra mağazaya gidip bir koltuğun rengini değiştirmek istediğimizi söylediğimizde, çalışan hanımefendi “Tamam” diyerek bunu onayladı ancak sonradan anladık ki bu değişikliği sisteme hiç işlememiş.
Ürünler 2 Eylül’de evimize teslim edildi ve gelen tüm koltuklar kiremit rengi olarak gönderilmişti. Yani bir tanesinin gri olması gerekirken hepsi aynı renkte geldi. Mağazaya durumu ilettiğimizde, Esenyurt şubesindeki Trabzonlu kadın çalışan kendi yaptığı hatayı kabul etmiyor ve talebimizi reddediyor, bu nedenle mağdur durumda kaldık.
Biz, satış sırasında konuşulduğu gibi bir koltuğun gri, diğerlerinin kiremit rengi olacak şekilde düzeltilmesini ya da buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Esenyurt şubesinde çalışan o Trabzonlu kadından da şikayetçiyim hep bizi erteledi
Gelişme
Nova markalı koltuk takımını 16 Ağustos’ta Gündoğdu şubesinden satın aldık. Siparişten iki gün sonra mağazayı arayarak renk değişikliği talebinde bulunduk ve çalışan kişi telefonda bu değişikliği onayladığını, işlemi yaptığını söyledi. Ancak ürünler evimize teslim edildiğinde tüm parçaların kiremit rengi geldiğini, gri olmasını istediğimiz tek parça koltuğun da kiremit renkte olduğunu gördük.
Mağazayı aradığımızda ise renk değişikliğini yapan çalışan, talebimizi sisteme girmediğini kabul etmeyip, sanki biz yanlış anlamışız gibi davranarak sorumluluk almadı. Telefon görüşmesinde “tamam değiştiriyoruz” denmesine rağmen, teslimatta hiçbir değişiklik yapılmamış olması ve sonrasında çalışan personelin hatasını reddetmesi bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Renk değişikliği talebimizin, telefonda söylendiği şekilde yerine getirilmesini ve gri olmasını istediğimiz koltuğun ücretsiz olarak doğru renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kardeşim bunlar resmen alay ediyor insanlarla bu yorumları görüp hala alışveriş yapıyorlar 5aydır ürün değişikliyi yapılacaktı oyalıyorlar muhatap bulamıyoruz çalışanların üslupları doğru değil ben CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum 100bin liralık alışveriş yaptım ama bunlar bizi enayi yerine koydular resmen dolandırıldık tabii ki hakkımızı arayacağız