İmalat Ve İşçilik Hatalı Koltuk Takımı Değişimi Reddi

Gündoğdu Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden 28.01.2026 tarihinde aldığımız koltuk takımında, ürün daha ilk günden itibaren normal kullanım sırasında imalat ve işçilik kaynaklı ciddi ayıplar ortaya çıkmıştır. Koltukların oturum alanlarında belirgin şekilde kumaş potlukları ve toplanmalar oluşmuş, oturma bölümlerinde gözle görülür çökme ve form bozukluğu meydana gelmiştir. Minderlerde biri yukarıda biri aşağıda kalacak şekilde yükseklik ve sünger eşitsizliği bulunmaktadır ve bu durum ilk geldiği günden beri aynıdır. Süngerlerin eşit olmaması nedeniyle ürünün oturum konforu da ciddi şekilde bozulmuştur.

Ayrıca antrasit renk üçlü koltuğun iki minderinin orta kısmında, yine ilk günden beri var olan yırtıklar bulunmaktadır. İlk kurulum sırasında daha gri olan üçlü koltukta da yamuk çizgi hatası vardı ve bu kusuru gidermek için gelen servis, evde zımba ile bu hatayı örtmeye çalışmıştır. Tüm bu saydığım kusurlar, ürünün teslim edildiği haliyle ayıplı olduğunu ve sorunun kullanım hatasından değil, üretim ve döşeme kaynaklı imalat kusurundan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Müşteri ismim S***** Y***** olup, yaşadığımız bu sorunlar üzerine mağazaya ve yetkili servise başvuruda bulunduk; ancak koltuk takımının değişimi yönündeki talebimiz reddedildi. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu koltuk takımının tarafıma yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.