Gündoğdu Mobilya Rize Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Zorunlu Ürün Değişikliği

Gündoğdu Mobilya Rize şubesinden koltuk takımı, masa sandalye, yatak odası takımı ve TV ünitesi aldım. 30 Haziran’da şubeye giderek alışverişimi yaptım ve teslimatın 7 Temmuz’da olmasını istedim. Onlar ise 10 Temmuz’a gün verdiler. Bu sırada seçtiğimiz yemek takımının sandalyelerini kendileri değiştirmiş, “Bu olsun” diyerek farklı bir sandalye dayattılar. Kabul etmediğimizi söyledik, en başta aldığımız ürünü talep ettiğimizi açıkça belirttik. O noktada “Tamam, ama teslimatı geciktirebilir” diyerek bu kez gecikme gerekçesi yaptılar, bunu da kabul etmedik ve 10 Temmuz için teslimat sözü verildi.

Daha sonra hiçbir sözlerine uymadan teslimatı 15 Temmuz haftasına ertelediler, ardından da 20–25 Temmuz arası dediler. Bu tarihleri alabilmek için defalarca aramak ve peşlerinden koşmak zorunda kaldım. Taksitlerimi hiç aksatmadan ödüyor olmama rağmen ürünlerim teslim edilmedi. 24 Temmuz’da ürünlerin bulunduğumuz ilçeye getirileceğini söylediler, 25 Temmuz’da teslimat olacağını ancak yemek masasının sandalyelerinin yapım aşamasında olacağını söylediler. Artık ürünlerim gelsin istediğim için bu durumu da kabul ettim.

25–26 Temmuz’da evde olmayacağım için 27 Temmuz Pazartesi günü için özellikle sözleştik. Buna rağmen bugün sabah aradığımda üç gündür işe gitmeyip evde beklememe karşın kimsenin işimi takip etmediğini gördüm. Müşterinin nasıl mağdur edildiği ve rezil edildiği ortada. Düğünüme bir hafta kalmış durumda ve ben başka bir şehirde yaşıyorum, burada çalışıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmıyor. Rize şubesini aradığımda çoğu zaman telefona bakmıyorlar ya da çok geç dönüyorlar.

Şu anda tek isteğim, tüm aldığım ürünlerin eksiksiz şekilde 28 Temmuz’da teslim edilip kurulumunun yapılmasıdır. Bunun dışında markayla bir daha karşılaşmak istemiyorum ve diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.