Köşe Koltuk Renk Uyumsuzluğu Ve Mağaza Kararı Çelişkisi

Gündoğdu Mobilya’dan mağazadan beğenerek yaklaşık 33 bin tl ödeyerek bir köşe koltuk satın aldım. Mağazada baktığım ve üzerinde anlaştığımız ürün koyu yeşil tonlarındaydı, fakat ürün 3 gün önce evime teslim edildiğinde gelen ürünün renginin koyu gri olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez Afyonkarahisar Çarşı şubesindeki mağaza ile iletişime geçip mağazada gördüğüm renkle evime gelen ürünü karşılaştırdım ve mağaza çalışanlarına da görsel gösterdim. Onlar da ürün renginin mağazada gördüğüm üründen farklı olduğunu kabul etti ve konuyu bölge müdürlerine ileteceklerini söylediler. Ancak ertesi gün bölge müdürü ile görüştüklerini ve ürün renginin aynı olduğuna karar verdiklerini ilettiler.

Ayrıca satış sırasında mağaza çalışanı F**** Hanım bana herhangi bir ürün kumaş kataloğu göstermeden, tek bir ürüne odaklanmamı sağlayarak yönlendirdi. Bu nedenle hem seçim aşamasında yeterince bilgilendirilmediğimi hem de sonrasında rengin farklı gelmesine rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Mağaza çalışanları bile renk farkını kabul etmişken, bölge müdürlüğünün “renk aynı” şeklinde karar vermesini anlamlandırmakta zorlanıyorum.

Bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum ve Gündoğdu Mobilya’dan, ürün rengindeki bu tutarsızlık ve satış sürecindeki yönlendirme ile sonrasında verilen kararla ilgili yetkili birinden net ve doyurucu bir açıklama bekliyorum. Gerekirse evime gelen ürün ile mağazada görülen ürünün birlikte, yerinde karşılaştırılmasını ve konunun tarafsız şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.