Gündoğdu Mobilya'da Kırık Masa Ve Yırtık Baza İçin Uzun Süreli Çözüm Talebi

Gündoğdu Mobilya Siteler şubesinden bir mobilya takımı aldım. Ağustos ayında eşyalarım teslim edildiğinde masanın kırık, bazanın ise yırtık olduğunu gördük. Teslimattan itibaren yaklaşık 3 aydır bu sorunların giderilmesi için uğraşıyorum ancak mağazada kimsenin kimseden haberi yok, net bir muhatap bulamıyorum.

Yaşanan sorun üzerine değişim talebinde bulunduk. Üzerinden aylar geçtikten sonra sadece bazayı alıp götürdüler ve tamir edilip 1 hafta içinde geleceğini söylediler. Bu süreçte 1 hafta boyunca yataksız kaldım. Hem ürünlerin ayıplı gelmesi hem de sonrasında süreç yönetiminin bu kadar dağınık ve uzun sürmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı gelen masa ve baza için net bir tarih verilerek kalıcı çözüm istiyorum. İlgili ürünlerin sorunsuz ve sağlam şekilde değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.