Gündoğdu Mobilya Sandalyelerde Kırılma Ve Çatlak Sorunu

Gündoğdu Mobilya’nın online sitesi üzerinden Nisan sonu – Mayıs gibi toplam 26 bin TL ödeyerek 6 adet sandalye aldık. Sandalyelerden birinin ayağı, normal oturma esnasında tamamen kırıldı; diğer sandalyelerin birçoğunda ise birleşim noktalarında çatlaklar oluştu. Ürünleri dikkatli ve özenli kullandığımız halde bu kadar kısa sürede kırılma ve çatlakların ortaya çıkması, ürün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.

Yaşadığımız sorun üzerine WhatsApp şikayet hattı üzerinden dün kendileriyle görüştük. Buna rağmen iade talebimiz kabul edilmedi ve sorunların bizim oturma şeklimizden kaynaklandığı söylendi. Bir sandalyede kullanıcı hatası olduğu iddia edilse bile, diğer sandalyelerdeki çatlakların nasıl oluştuğu konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı. Üstelik ürünlerin 2 yıl garantili olmasına rağmen bu şekilde yaklaşmaları bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu nedenlerle sandalyelerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mevcut model sandalyeleri artık kesinlikle istemediğimiz için ya ödediğimiz bedelin tamamen tarafımıza iade edilmesini ya da garanti kapsamında, sağlam ve sorunsuz farklı bir sandalye modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.