to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Üçüncü Sandalye Esnemesi İçin Mağaza Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık üç yıl önce Gündoğdu Mobilya’dan bir adet mutfak masası ve dört adet sandalye aldım. Geçen yıl, garantisi bittikten sonra sandalyelerden ikisinin sırt kısmında esneme oluştu. Mağaza aracılığıyla fabrika ile iletişime geçildi ve ücreti mukabilinde bu iki sandalye fabrikada yapıldı, sonuçtan da oldukça memnun kalmıştık.
Yaklaşık 15 gün önce ise üçüncü sandalyede yine sırt kısmında aynı şekilde esneme problemi yaşadım. Yine mağaza üzerinden üretici firma ile irtibata geçildi ancak bu kez garantisi bittiği, uğraşmak istemedikleri ve başka bir döşemeciye yaptırmam gerektiği yönünde, bana göre hiç de çözüm odaklı olmayan bir geri dönüş aldım. Daha önce aynı sorun için ürünlerimi yine garanti dışı olmasına rağmen ücretini ödeyerek fabrikada yaptırabilmişken, şimdi “biz uğraşamayız” denilerek bu şekilde yönlendirilmem beni mağdur hissettirdi.
Üretimini yaptıkları bu sandalyenin, daha önceki örnekte olduğu gibi yine fabrika bünyesinde, aynı kalite ve işçilikle onarılmasını ve tarafıma bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Üç yıl önce bir mutfak masası ve dört sandalye aldım. İki sandalyenin sırtında garanti dışı onarım yapıldı, memnun kaldım. Üçüncü sandalyede aynı sorun tekrar ortaya çıktı, mağaza garantisi bitmiş diye yönlendirme yaptı ve bu durum beni mağdur etti. Fabrikada aynı kaliteyle onarım talep ediyorum.
