Kurulumda Yırtılan Başlık Ve Cevapsız İletişim

Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka şubesinden Bohem yatak odası takımı aldım. Yaklaşık 65 bin tl ödeme yaptım. 07.02.2026 tarihinde kuruluma geldiler ancak gelen ekip oldukça tecrübesizdi. Kurulum sırasında bazanın başlığını yırtmışlar, biz fark etmesek gizleyeceklerdi. Ben ürünü hemen iade almak istediklerini söyledim, buna karşılık sadece arıza kaydı oluşturabileceklerini ve başlığın yenisinin gönderileceğini söylediler.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne yeni başlık geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünü aldığım mağazaya gidip sorduğumda, “e ürün hâlâ gelmemiş, ne zaman gelir belli değil, biz size haber vereceğiz” şeklinde geçiştirildim. Gündoğdu Mobilya’nın WhatsApp hattı üzerinden de irtibata geçtim, onlar da sürekli şubeyle görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu birbirlerine pasladılar. Talep numarası ya da kayıt numarası istediğimde de herhangi bir bilgi/veri paylaşılmadı.

Kendi hatalarından kaynaklanan ve beni mağdur eden bu durumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Yırtılan bazalık başlığın derhal yenisiyle değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünün komple yenilenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.