Eksik Kurulum Aparatları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Sebebiyle Salon Takımı Kullanılamıyor

Gündoğdu Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden aldığımız salon takımının teslimatı 1 Mayıs’ta yapıldı ancak konsol kurulum aparatları ile köşe koltuk birleştirme aparatları hiç teslim edilmedi. Bu eksikler nedeniyle hem konsolun hem de köşe koltuğun kurulumu tamamlanamıyor ve ürünleri teslim aldığımız günden beri tam olarak kullanamıyoruz.

Teslimattan bir süre sonra tarafımıza ürünlerin eksiksiz teslim alındığına dair bir SMS gönderildi ve bu SMS’in altında 6 haneli bir onay kodu yer aldı. Merkez depoda çalıştığını söyleyen bir kişi bizi arayarak bu onay kodunu istedi. Ürünleri eksiksiz teslim almadığımızı, eksik aparatları teslim alıp kurulum yapıldıktan sonra bu kodu vereceğimizi belirttik. Buna rağmen tehditkar bir üslup kullanarak konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı.

Eksik aparatlar için ayrıca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez mağaza ile görüştük. Buna rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve aparatlarımız getirilmedi.

Geciken bu süreçten ve çalışanların yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Eksik olan tüm kurulum ve birleştirme aparatlarının en kısa sürede adresimize getirilerek salon takımımızın eksiksiz şekilde kurulmasını ve tarafımıza karşı saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyoruz.