Üretim Hatası Nedeniyle Çanta Değişimi Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Guess markasına ait Noelle zincir askılı çantayı 1 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 3.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde çantanın metal aksamlarında, özellikle de logonun bulunduğu bölgede belirgin kararmalar oluştuğu için ürünü incelemeye göndermek zorunda kaldım.

İnceleme sonucunda değerlendirmeyi Guess’in yaptığı ve sorunun üretim kaynaklı olduğu tarafıma iletildi, ardından bugün itibarıyla ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak aynı çanta şu an 7.500–8.000 TL bandında satılıyor. Ben ürünü 3.900 TL’ye almışken, tamamen üretim hatası olduğu kabul edilen bir problem nedeniyle aynı ürünü tekrar almak istersem neredeyse iki katı ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Tüketici olarak bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üretim kaynaklı bir hata nedeniyle, yeniden çanta almak için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle Guess markasından, aynı çantanın birebir değişimle yeniden tarafıma gönderilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden yeni bir çantayı alabileceğim bir hediye çeki vb. İmkan tanınmasını talep ediyorum.