Siparişimin Hazırlanması 11 Gün Boyunca Durdu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13.02 tarihinde Guess online mağazasından bir çanta siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İndirimli aldığım için siparişimin bilerek bekletildiğini ve önemsenmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “hazırlanıyor” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süre boyunca ürünün hâlâ hazırlanma aşamasında olması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram GE09391866’dır. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.