to read complaints and reviews, or file yours.Guess Online Mağazadan Alınan Montun Teslimatı Defalarca Ertelendi Ve Bilgi Verilmedi
06 Ekim’de Guess online mağazasından ge08019970 numaralı mont siparişimi verdim. Teslimat süresi olarak 11-16 iş günü belirtilmişti. 28-29 Ekim resmi tatil olduğu için o günleri hariç tutarak hesapladığımda, bugün (07 Kasım) itibarıyla 27. İş günündeyiz ve ürünüm hala teslim edilmedi. Söylenilen teslimat tarihine göre siparişim 11 iş günü gecikti.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “bugün teslim edilecek” veya “1-3 iş günü içinde elinizde olacak” şeklinde bilgi verildi, ancak ürünüm ne kargoya verildi ne de bana ulaştı. Sürekli farklı ve yanlış bilgilerle oyalandım. Ödememi kartla, 8.900 TL olarak yaptım ve faturam elimde mevcut.
Siparişimin ne zaman teslim edileceği konusunda net ve doğru bir bilgi verilmesini istiyorum. Başka bir talebim yok, sadece sürekli ertelenen ve yanlış bilgilendirilen teslimat sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Hanife İ, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
