to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Çanta Siparişinin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Talebi
23 Şubat 2026 tarihinde erkek arkadaşım, Guess’in resmi uygulaması üzerinden Black Clothing ge09758393 numaralı çanta için sipariş oluşturdu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdi. 23 Şubat’tan bu yana tarafımıza siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün uygulamaya tekrar baktığımızda, siparişimizin hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden iptal edildiğini gördük. Ne iptal sebebiyle ilgili bir bilgilendirme aldık ne de para iadesinin nasıl ve ne zaman yapılacağına dair bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara geri dönüş yapılmıyor.
Ödemesi kredi kartı ile alınmış bu siparişin iptal sürecine ve para iadesine ilişkin tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesini ve ödediğimiz tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elanur C., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
