Gecikmeli Teslimat Ve İptal Sonrası Geri Ödeme Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde Guess. EU üzerinden ge09445684 numaralı siparişimle 4.200 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, sadece bekletildim.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm, her seferinde ürünün yurt dışından geldiği ve şu tarihte elime ulaşacağı gibi farklı tarihlerle oyalandım. Sonunda bugün tarafıma e‑posta gönderilerek sipariş verdiğim üründe stok olmadığı, bu yüzden siparişimin iptal edildiği ve iade yapılacağı bilgisi iletildi. Bir ay boyunca beni bekletip en sonunda stok yok diyerek iptal etmeleri, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ben ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum, bu yaşananlardan sonra Guess’ten bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Tek talebim, 4.200 TL’lik ödediğim tutarın gecikme olmadan, derhal kredi kartıma eksiksiz iade edilmesi.