to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta Guess mobil uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim. Siparişim haftalarca sistemde sadece “işlem alındı” olarak göründü, herhangi bir gönderim veya süreç güncellemesi yapılmadı. 26 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depoda aksaklık olabileceği söylendi. Aynı gün gelen e‑postada ise ürünün Avrupa Birliği deposundan gönderildiği ve en fazla 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi.
Aradan neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez siparişimde hiçbir sorun olmadığı, ürünün gümrükte olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı gün içerisinde siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Üstelik 4920 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iptal sonrası sadece iade edileceği söylendi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram: #ge09451018.
Guess gibi bir markanın müşteriyi haftalarca “her şey yolunda” denilerek oyalayıp sonunda tek taraflı şekilde siparişi iptal etmesi ve ödediğim tutarı hâlâ iade etmemesi benim için gerçekten kabul edilebilir değil. Bu süreçte tutarsız, bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ödediğim 4920 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Şubat 2026 tarihinde Guess mobil uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge09284282, teslimat adresim ise İstanbul Maltepe olarak kayıtlı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “İşleme Alındı” olarak görünüyor ve bu sürede hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte m...
10 Şubat tarihinde Guess. EU üzerinden bir çanta siparişi verdim ve sipariş numaram #ge09283273. Neredeyse bir ay boyunca siparişimin elime ulaşmasını bekledim. Bu süre içinde ürün hala gelmeyince birkaç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün Avrupa Birliği depolarından te...
Guess Online’dan 25 Aralık’ta verdiğim, ge08412539 numaralı çanta ve cüzdan siparişim sistemde 05.01 tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip kodu ne de kargo firmasından bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da böyle bi...
Guess hakkında büyük hayal kırıklığı: Markanın itibarına yakışmayan bir süreç. Guess markasından bir çanta siparişi verdim. Ürün açıklamasında “gümrüksüz ve hızlı teslimat” garantisi bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturduktan bir gün sonra, ürünün yurt dışından gönderildiğini gördüm...
10 Şubat’ta Guess markasından ge09256096 numaralı çanta sipariş ettim, toplam 4000 TL ödedim. Bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişimin Türkiye’de olduğunu ve bu hafta içinde dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Görüşmeden kısa sü...
Yorumlar