Gümrük Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve 14 Günlük İade Beklemesi

Guess’in kendi internet sitesinden 11 Şubat’ta Sevgililer Günü hediyesi olarak siyah Clothing çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge09311953, 5.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün ay sonuna kadar teslim edileceği söylendi ancak ay sonuna kadar sistemde sipariş durumu sadece “beklemede” olarak kaldı.

Bu süreçte her aradığımda bana “önümüzdeki hafta Türkiye’de olur” şeklinde bilgi verildi. Fakat bugün kontrol ettiğimde siparişimin gümrükten geçemediği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ücret iadesinin 1 ila 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisini gördüm. Zaten haftalarca beklemiş olmama rağmen şimdi bir de 14 iş günü daha para iadesi için beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

Bekletilmeden, en kısa sürede 5.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Eğer mümkünse de iade süreciyle uğraştırılmadan, aynı tutarda Türkiye’de stokta olan bir ürünü seçip direkt olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.