Yeni Grundig Espresso Makinesinde Dış Gövde Çökmesi Ve Garanti Talebi

Ağustos 2025’te Vatan’ın online satış kanalından Grundig ks8230 espresso makinesi satın aldım. Makine mutfakta sabit olarak, tezgâhın köşesinde duruyor ve özellikle Ramazan dönemi ile kahveyi çok sık tüketmemiz nedeniyle oldukça az kullanıldı.

Geçtiğimiz gün makineyi kullanmak istediğimde, kahve çıkışının hemen üzerindeki “Grundig” yazısının olduğu kısımda göçük benzeri bir çizgi oluştuğunu fark ettim. Dış gövdede bariz bir çökme var. Cihaza bizim tarafımızdan herhangi bir darbe, çarpma ya da müdahale olmadı; sürekli aynı yerde, sabit ve temiz şekilde duruyordu. Bu nedenle bu göçüğün nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve bu durum yeni alınmış bir cihazda beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünün henüz çok yeni olması ve kullanım şeklimizin gayet dikkatli olmasına rağmen böyle bir dış gövde sorunu yaşamam nedeniyle, kahve makinemin dış gövdesinin garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse gövde değişimi ya da ücretsiz onarımı yapılmasını talep ediyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olup olmadığını da merak ediyorum; ancak öncelikli beklentim, bu üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm problemin Grundig tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasıdır.