to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi
Grundig marka kahve makinesi aldım, çeyiz olarak 11. ayda satın aldım. Yeni evlendiğim için ürünü yeni kullanmaya başladım fakat kahveyi pişirmediğini ve hata verdiğini fark ettim. Servise gönderdim, kalibrasyon yaptıklarını ve bir sorun olmadığını söylediler. Yeni bir cihaz olmasına rağmen kabul ettim, cihaz geldi ama aynı sorun devam ediyordu. Ziyan olan kahvelerim de cabası. Tekrar servise gönderdim, tekrar kalibrasyon yapıp geri göndereceklerini söylediler. Kabul etmedim ve yaşadığım hatanın videolarını gönderdim. Sonrasında tekrar bakacaklarını söylediler. İnceleyip aradılar ve anakartın yandığını, değişmesi gerektiğini belirttiler. Yeni aldığım ve kullanmadığım hatalı cihazın tamirini kabul etmediğimi söyledim, parça sipariş ettiklerini söylediler. Ürünün değişmesini istiyorum. Hatalı ürün üretiliyorsa arkasında durulmasını talep ediyorum. Umarım dönüş yapılıp sorun giderilir, aksi takdirde farklı yollara başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ederim sorunum hızlıca çözüldü
Merhaba nasıl bir yol izlediniz bende aynı şikayetten muzdaribim 3 kez servise verdim sorun yok denilerek geri gönderildi benim şikayetimdede aynı videolar mevcut değişim talep ettim elimde en az 10 video var kabul edilmedi