to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesi Kahveyi Pişirmiyor
Grundig kahve makinem kahveyi pişirmiyor. Her kahve yaptığımda olmasa da sıklıkla buz gibi kahve veriyor. Makineden çıkan kahveyi bakır cezveye döküp ocakta pişirip içiyorum. Geçtiğimiz ay servise gitti ve sorunun makinenin kireçlenmesinden dolayı olduğu ve temizlediklerini söylediler ancak servisten geldikten iki gün sonra tekrar soğuk yapmaya başladı. Tekrar gönderdim ve dün teslim aldım. Kullanmadan önce her yerini silmeme rağmen yine soğuk kahve verdi. Yani makinem şu an sadece kahvenin suyunu koyma işini yapıyor. Pişirme kısmını ben cezvede tamamlıyorum. (Sensörleri sildim, farklı bir prizde denedim. Bunu söylemek için aramayın.)
Gelişme
Arıza olmadığı söylenen Türk kahvesi makinemde 1 kez sıcak kahve yapıyorsam 3 kez de makine pişirme işlemini erken sonlandırıp ılık kahve veriyor. Nadiren de kahve ılık bile değil buz gibi oluyor. Servisiniz cihazla ölçüm yaptığını belirtmişti ve sorun olmayabilir diye düşündüm. Fakat benimle aynı sorunu yaşayan kişilerin de şikayetleriyle karşılaştım. Üstelik bana ısrarla değişim yapılması için servisinizin yönlendirmesi gerektiğini söylerken o kişilerin cihaz değişimi yapılıp memnuniyetleri sağlanmış. Ölçüm cihazında görünmeyen arızayla düzenli kullanımda ben karşılaşıyorsam ürününüzün kusurlu olabileceğini akıl etmeniz lazım. Üstelik aynı durumu yaşayan bir sürü müşteri varken. Sonuç olarak kusurlu ürününüzle ilgili şikayetimi yineliyor ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz benimle iletişime geçildi. Ürünüm tekrar servise gitti. Onlar cihazı makineye bağlayarak ölçümlerini yaptıklarını ve her şeyin normal olduğunu söylediler. Durumumu video çekerek açıklamama da gerek yokmuş. Çünkü ölçüm yapıldığı sırada normal görünüyorsa arıza yok demek oluyormuş 🙄Her neyse dün servisten geldi. Tam 3 kez kahve yaptım, sorun çıkmadı. Az önce 4. Kahvemi yaptım ve yine benim çeyizlik bakır cezvem görevi devraldı🙂Israrla arıza kaydı oluşturmam yanlış anlaşılmış olabilir servisiniz tarafından. Sorunumun çözüleceğini de düşünmüyorum artık. Müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı teşekkürler.
