to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig televizyonumun ekranı, iki yıllık kullanımın ardından herhangi bir darbe veya çizik olmaksızın kendiliğinden arızalandı. Servis çağırdığımızda, gelen usta doğrudan fiyat verdi ve ekran değişimi için 28 bin TL talep etti. Televizyonun fiyatı 35 bin TL iken, bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni şaşırttı. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum. Servis, hatanın bizden kaynaklanmadığını belirtmemize rağmen yüksek fiyat talep ediyor ve çözüm sunmuyor. Eşime halen dönüş yapılmadı, günlerdir bekliyoruz ve sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Bir an önce çözüm talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım ve yaşadığım mağduriyeti paylaşacağım.
Grundig 75 7000 model televizyonumda hiçbir darbe, kırık veya dış yüzeyde çizik olmamasına rağmen ekran aniden çalışmamaya başladı. İlk olarak hafif bir ışık gidip gelmesi ve sesin gelmeye devam etmesi gibi bir belirti oldu, ardından ekran tamamen kapandı.
Ürünüm henüz iki yıl bile olmadı ve hem garantisi devam ediyor, hem de kırılma gibi durumlara karşı ayrıca sigorta yaptırmıştım. Buna rağmen servis geldiğinde inceleme yapıp doğrudan bana “kullanıcı hatası” diyerek 28.000 TL onarım ücreti talep etti. Dışarıdan hiçbir hasar görünmüyorken, sadece iç kısımda bir çatlak olduğu söylendi ve ücretin garanti veya sigorta tarafından karşılanmadığı belirtildi. Televizyonun duvarda asılı olduğu sırada servisin cihazı sökerken fazladan zorladığı ve markaya bakmaya çalışırken ekstra hasar vermiş olabileceğini de düşünüyorum.
Servis bana herhangi bir rapor, belge ya da resmi evrak vermeden gitti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişimde de bir çözüm ya da haklarım konusunda yönlendirme yapılmadı.
35 bin tl civarında bir bedelle aldığım, ayrıca sigortasını da ödeyerek güvenceye aldığım bir üründe böyle mağdur edilmek istemiyorum. TV’nin garanti ve sigorta kapsamı dışında tutulmasını ve istenen yüksek ücreti kabul etmiyorum. Sorunumun incelenip, garanti ve sigorta kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Video yükledim göründüğü gibi çizik vs bile yok gelen servis ekibi zaten TV ye bayağı baskı uyguladı duvardan çıkarırken zorladı
Grundig markasından yeni 19 bin TL'ye aldığım televizyonun ekran panel değişimine 17 bin TL fiyat biçiyorlar. Servis daha gelmeden, servis kapsamına girmez diyor. Daha 3 ay oldu. 'Ekran kırılmışsa sizin sorumluluğunuzda, garanti kapsamına girmez' diyorlar. Servise gelip istediğiniz yeri kontrol edeb...
Grundig marka televizyonumu 2022 yılında satın aldım. 2023 ocak ayında ekranda kendiliğinden kapanıp siyah çizgiler belirdi ve servisi çağırdığımda garanti kapsamına alındığını söylediler ve ücretsiz ekran değişimi yaptılar. 2024 Ocak ayında ise yine ekranla ilgili bir sorun yaşadım. Dışarıdan bakın...
Grundig marka 126 ekran televizyon aldım, alalı bir ay oldu. Ekran kırıldı. Televizyonu bir ay önce 11 bin 300 TL'ye almıştım, ürün garantiliydi. Servis geldi, eve bakıp gitti ve ardından bize telefon edildi. Ekranın fiyatının 11 bin 100 TL olduğu söylendi ve televizyon değişmeyecek, sadece ekran de...
Grundig 65 GHQ 9200 model televizyonumda ekranda çizgi oluştuğu için servis çağırdım. Servis ürünü alıp götürdü ve ekranı değiştirip geri getirdi. Ancak bir hafta sonra bu kez ekran yapışkanından çıktı. Tekrar aradım, üç günde zor geldiler ve televizyonu tekrar götürdüler; ekran bandını değiştirdile...
Grundig marka televizyonumun ekranı kırıldığı için tamire gönderdim. Artık üretilmediği için yeni bir televizyon önerdiler ve sıfır olduğunu söylediler. Uygun fiyat vereceklerini belirttiler. Ancak bana arızalı bir televizyon verdiler. Sürekli ekran görüntüsü gidiyor. Birinci arızada garanti kapsamı...
Yorumlar