to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Süpürgem İçin Çözüm Bekliyorum
Grundig dikey süpürgem, 13 Eylül'den beri çalışmaması nedeniyle Çiğli servisine 4. kez gitti. Her seferinde tamir edildi diye getirildi. Aynı gün çalıştırıp 5 dakika içinde yine arıza tekrar etti ve aradım, aynı gün geri alındı ve bu rutin 4 kez oldu. Halen tamirde. Henüz alalı 1 yıl olmamış, garantisi devam eden süpürgemin sürekli tamire gidip gelmesinden dolayı artık randıman vereceğine güvenmediğimi, yenisi ile değiştirilmesini istediğimi belirttim. Servis, süpürge ile ilgili değiştirilmesinin uygun olacağını Ege Bölge Müdürlüğü'ne bildirdiklerini, red cevabı aldıklarını ve tekrar parça talep ederek tamir edeceklerini belirttiler. Sizler, yetki verdiğiniz servislerinizin sözüne itimat etmiyor musunuz acaba? Henüz 1 yılı dolmamış bir süpürge tamir edildiği söylenip getiriliyor, aynı gün aynı arızayla geri alınıyor, 4 kez bu oluyor. Arıza videosunu servisinizde WhatsApp ile gönderdim. Tüm telefon kayıtlarının incelenmesini, bana genel müdürlüğünüzün bir açıklama yapmasını ve süpürgemin yenilenmesini istiyorum. Defalarca tamir edilememiş bu süpürgeyi kabul etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin çözüme ulaşmadı. Yetkili bölgenin tamir edilip aynı gün bozulan henüz ve 4 kez bu rutin devam eden alalı daha 1 yıl olmamış durumla ilgili değişim talebimin neden reddedildiği açıklaması bildirilmedi. Görüştüğüm merkezden olan kişilerden şikayetimin ilgilenileceği söylendi ancak dönüş olmadı sadece süpürgemi verdiğim Çiğli servisi bana bilgi vermeye çalışıyor. Tamir edildiğini değişimi Ege Bölge Müdürlüğünün onaylamadığını Çiğli servisten öğreniyorum. Memnuniyetsizlik dahada arttı. Daha şikayet edebileceğim her birimi bu konuda bilgilendireceğim. Adınıza yakışmayan muamele uygulanıyor.
