to read complaints and reviews, or file yours.Standby Modunda Boğuk Ses Sorunu Ve Ücret İadesi İsteği
Grundig 65 gho 9900 model Android televizyonumda yaklaşık bir aydır sürekli tekrar eden bir ses sorunu yaşıyorum. Televizyonu standby modundan açtığımda ses su altındaymış gibi ekolu ve boğuk geliyor. Cihazı tamamen kapatıp yeniden açtığımda ses normale dönüyor, ancak her seferinde aynı sorun tekrarlıyor.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda bunun Android TV olduğu için standby modunda “olabileceği” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi. Ancak bu durum benim için kabul edilebilir bir özellik değil, aksine süreklilik arz eden bir kusur olarak değerlendiriyorum. Ürünü alırken böyle bir durumla karşılaşabileceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kusurlu ürün ve eksik bilgilendirme nedeniyle, bu televizyonun iadesinin alınmasını ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri memnuniyet servisi hızlı bir şekilde tarafımla iletişime geçti. Pozitif bir yaklaşım sergilediler ve servis sürecinden sonra memnuniyetsizliğiniz devam ederse, ürün değişim veya iade talebi sürecini başlatabileceklerini söylediler. Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. TV ye yeniden yazılım yüklenmesini beklemekteyim.
Tekrar merhabalar, servis teknisyeni arkadaş geldi. Yeniden yazılım yükledi ve sorun maalesef düzelmedi. " TV stanby konumuna alıp tekrar açtığınızda sesler tizleşiyor ve su altında gibi geliyor. Komple kapatıp açıldığında sorun kalmıyor." Şikayetim bu anlamda devam etmektedir. Yetkili servis görevlisi teknisyen arkadaş gerekli incelemeyi yapıp tekrar tarafıma döneceklerini belirtti. Maalesef 3 yıl garantisi olan cihazın daha ilk yılı dolmadan arıza vermesi hoş bir durum değil. Arıza kaydım açık şekilde beklemekteyim.
Merhabalar, Televizyonum 12.01.2026 tarihinde onarım için servise alındı. Süreç hala devam etmekte olup, yetkili servis tarafından aranarak " onarım sürecinin devam ettiği" noktasında bilgilendirilmekteyim.
TV min yazılımını değiştirerek sorunum çözülmüştür. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.
Bende de aynı sorun var düzeltilemiyor bültende yok garanti bitince kim destek olacak video ekte