Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Standby Modunda Boğuk Ses Sorunu Ve Ücret İadesi İsteği

profile
07 Ocak 11:52
1.911
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“TV min yazılımını değiştirerek sorunum çözülmüştür. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.”

Grundig 65 gho 9900 model Android televizyonumda yaklaşık bir aydır sürekli tekrar eden bir ses sorunu yaşıyorum. Televizyonu standby modundan açtığımda ses su altındaymış gibi ekolu ve boğuk geliyor. Cihazı tamamen kapatıp yeniden açtığımda ses normale dönüyor, ancak her seferinde aynı sorun tekrarlıyor.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda bunun Android TV olduğu için standby modunda “olabileceği” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi. Ancak bu durum benim için kabul edilebilir bir özellik değil, aksine süreklilik arz eden bir kusur olarak değerlendiriyorum. Ürünü alırken böyle bir durumla karşılaşabileceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kusurlu ürün ve eksik bilgilendirme nedeniyle, bu televizyonun iadesinin alınmasını ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

07 Ocak 14:53 (Şikayetten 3 saat sonra)
Emre
Emre
08 Ocak 09:28

Müşteri memnuniyet servisi hızlı bir şekilde tarafımla iletişime geçti. Pozitif bir yaklaşım sergilediler ve servis sürecinden sonra memnuniyetsizliğiniz devam ederse, ürün değişim veya iade talebi sürecini başlatabileceklerini söylediler. Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. TV ye yeniden yazılım yüklenmesini beklemekteyim.

Emre
Emre
09 Ocak 12:51

Tekrar merhabalar, servis teknisyeni arkadaş geldi. Yeniden yazılım yükledi ve sorun maalesef düzelmedi. " TV stanby konumuna alıp tekrar açtığınızda sesler tizleşiyor ve su altında gibi geliyor. Komple kapatıp açıldığında sorun kalmıyor." Şikayetim bu anlamda devam etmektedir. Yetkili servis görevlisi teknisyen arkadaş gerekli incelemeyi yapıp tekrar tarafıma döneceklerini belirtti. Maalesef 3 yıl garantisi olan cihazın daha ilk yılı dolmadan arıza vermesi hoş bir durum değil. Arıza kaydım açık şekilde beklemekteyim.

Emre
Emre
17 Ocak 16:13

Merhabalar, Televizyonum 12.01.2026 tarihinde onarım için servise alındı. Süreç hala devam etmekte olup, yetkili servis tarafından aranarak " onarım sürecinin devam ettiği" noktasında bilgilendirilmekteyim.

Emre
Emre
21 Ocak 17:42

TV min yazılımını değiştirerek sorunum çözülmüştür. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yasin
Yasin

Bende de aynı sorun var düzeltilemiyor bültende yok garanti bitince kim destek olacak video ekte

Emre
Emre
Şikayet Sahibi

TV imde olan sorunun aynısı. Yazılım güncellemesi yapmadılar. Yeni yazılım yüklediler. Hatta Arçelik fabrikadan mühendis gelip görmüş. Süreç o yüzden biraz uzun sürdü. Sizin de TV ye yeni yazılım yüklerlerse sorun çözülecek düşüncesindeyim. Şu an TV imde sorun yok gayet iyi ses seviyesi, hatta ilk günden de iyi. Umarım sorununuz en kısa zamanda çözülür.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Grundig TV’de Ses Kalitesi Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

profile
Ihsan
02 Kasım 2025 15:03
5.278

Ses Düşmesi Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü Nedeniyle Televizyon Değişimi

profile
Özgür
05 Ocak 17:14
1.660
3
Serkan sonucu yetersiz buldu

Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Televizyonum Tamamen Bozuldu

profile
Serkan
19 Kasım 2025 11:55
2.293
Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Televizyonum Tamamen Bozuldu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru