to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürüne İkinci El Ve Bozuk Parça Takıldı, Mağdur Edildim
Yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için gelen Arçelik servisi makineyi taktı ve musluk bağlantısı için iki adet aparat kullandı. Ben işte olduğum için evde sadece çocuklarım vardı, kurulum sırasında ne yapıldığını birebir göremedim.
Daha sonra fark ettik ki servis, ikinci el ve bozuk bir musluk takmış. Şu anda taktıkları bu musluğu kabul etmiyorlar ve ben hem bu musluk yüzünden mağdurum hem de bulaşık makinemi hiç kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün, daha ilk günden bu şekilde kullanım dışı kalması ve ikinci el, bozuk parça takılması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
Durumu Arçelik / Grundig müşteri hizmetlerine ilettim ve 10 Aralık Çarşamba gününe randevu oluşturuldu. Ancak ben, sıfır ürün aldığım halde ikinci el, arızalı musluk takılmasını kabul etmiyorum ve bir an önce musluğumun ücretsiz ve sıfır ürünle değiştirilmesini, bulaşık makinemin de sorunsuz şekilde çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.
Verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
