to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Bulaşık Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Grundig bulaşık makinesinden ve servis hizmetinden çok memnuniyetsizim.
Yaklaşık 7 ay önce aldığımız Grundig bulaşık makinesi, ilk günden beri bulaşıkları düzgün yıkamıyor; bulaşıklar yağlı ve kirli çıkıyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak yaklaşık bir buçuk hafta önce gelen servis, bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ancak yanlış parça sipariş edildiği için randevumuz sürekli ertelendi.
Geçtiğimiz günlerde gelen bir başka yetkili, sorunu çözmek bir yana, makinedeki başka bir parçayı da kırdı ve cihazı o şekilde bırakıp gitti. Bugün tekrar geleceklerini söylediler fakat bu sefer de ellerinde tornavida olmadığı gerekçesiyle randevumuzu tekrar ertelediler.
Yaklaşık 10 gündür bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz. Bu durum gerçekten kabul edilemez. Ürün kalitesinden de, servis hizmetinden de son derece hayal kırıklığına uğradım. Bir daha Grundig markasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
Gerekli mercilerle de iletişime geçeceğim.
Gelişme
Grundig Servis Fiyaskosu: 15 Gündür Dalga Geçer Gibi Oyalanıyoruz
23 Mayıs 2025’te Grundig bulaşık makinem için servis geldi. Üçlü vana bozuk dediler, parça sipariş edilecek denildi. 28 Mayıs’ta gelen servis “yanlış parça” bahanesiyle geri döndü. 30 Mayıs’ta yine aynı gerekçeyle gelinmedi. 31 Mayıs Cumartesi gelen servis bu kez makinenin içindeki parçayı kırdı ve makineyi mutfağın ortasında yan yatık bırakıp gitti!
1 Haziran’da kimse gelmedi. Akşam arayıp “tornavida yok” dediler! Tüm hafta sonumuz servis beklemekle geçti.
2 Haziran’da “servis kazaya karıştı” denildi. 3 Haziran’da ise “parça yok” bahanesi.
Bu kadar plansız, ilgisiz ve amatörce bir hizmet anlayışını kabul etmiyoruz! Makinemiz çalışmıyor, mutfağımız kullanılamıyor. Artık bu sorunun çözülmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, arızalı ürünün 20 iş günü içinde onarılmaması durumunda tüketici olarak ücretsiz değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme hakkına sahibiz.
Bu nedenle, sorun çözülmezse: ✅ Tüketici Hakem Heyeti’ne ✅ Ticaret Bakanlığı Tüketici Hattı’na, ✅ Gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim.
Bu durum hem maddi hem manevi açıdan ciddi zarara neden olmuştur. Lütfen artık ciddiyetle ilgilenin!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
