Sesli Komut Özelliği Çalışmayan Grundig Akıllı Kumanda

Grundig marka televizyonumun Media Markt’ten aldığım akıllı kumandasında bulunan sesli komut özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kumandayı ilk aldığım dönemlerde sesli komut özelliği sorunsuz çalışıyordu ancak bir süre sonra sesimi algılamamaya başladı. Şu anda mikrofon kısmı hiç tepki vermiyor, kumanda sesimi hiç duymuyormuş gibi davranıyor.

Akıllı kumandanın üzerindeki diğer tüm tuşlar normal şekilde çalışıyor, yalnızca sesli komut özelliği devre dışı kalmış durumda. Grundig’in yönlendirdiği tüm adımları uyguladım, fabrika ayarlarına döndürmem, televizyonu kapatıp açmam, bağlantıları kontrol etmem söylendi, hepsini denememe rağmen sorun düzelmedi. Cihazı ve kumandayı henüz yetkili servise götürmedim.

Grundig’den, sesli komut özelliği bozulmuş olan akıllı kumandamın garanti kapsamında incelenmesini ve gerekiyorsa ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.