to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig gdsp 2474 BB model davlumbaz aldım ancak özellikle servis süreci nedeniyle bu ürünü aldığıma bin pişman oldum. Ürünü alırken garanti kapsamında sorunsuz bir şekilde kurulum ve destek alacağımı düşünmeme rağmen, yaşadığım servis deneyimi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Servisle yaşadığım olumsuzluklar ve süreçteki memnuniyetsizlik nedeniyle sonunda garantiyi bile düşünmeden davlumbazın montajını kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Bir ürünün en temel aşaması olan kurulumda dahi bu kadar sorun yaşamam, hem markaya hem de verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Arçelik/Grundig markalı ürün almayı ciddi anlamda düşünmüyorum. Yaşadığım servis kaynaklı mağduriyetin ve memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşteriler için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Grundig marka çamaşır kurutma makinesi aldık servis 21 Temmuz tarihi 09.00-22.00 saatleri aralığında kurulum için gelineceği bilgisini paylaştı. Saat 23.11 çağrı merkezini 21. Arayışım hiçbir geri dönüş alamıyorum biz de servise ulaşamıyoruz diyorlar dalga geçer gibi gelemeyeceğiz diye bile aramıyor...
Arçelik kalitesine güvenerek aldığımız Grundig marka toz torbasız süpürge, garanti süresi devam ederken arızalandı ve yüksek ses şikayetiyle servis talebi oluşturdum. Gelen servis, süpürgenin garantisi devam ediyor dememize rağmen faturasını isteyip garantisinin devam edip etmediğini görmeden teslim...
Grundig marka bulaşık makinesi aldım, kapağından ses geldiği için servis çağırdım. Servis değişim kararı verdi ve yeni makine gönderildi. Ancak, Arçelik'ten gelen ikinci makinenin içi yağlıydı ve kullanılmış gibi görünüyordu, bu yüzden değişim talep ettik fakat reddedildi. Servisi tekrar çağırdık, '...
Yorumlar