Randevu Saatine Uymayan Grundig Klima Servisi

26 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de Grundig klima için keşif randevusu talep ettim ve bana 14:00–16:00 saat aralığı verildi. İşimi gücümü bu zaman aralığına göre ayarlayıp evde bekledim. Süre sonuna yaklaşırken hâlâ kimse gelmeyince çağrı merkezini arayarak daha fazla bekleyemeyeceğimi ve evden çıkmak zorunda olduğumu belirttim.

Bunun üzerine ilgili personel beni arayıp yemek yedikten sonra geleceğini söyledi. Ancak randevu saat aralığı dolduktan ve ben evden çıktıktan 44 dakika sonra tekrar arayıp keşif için geldiğini söyledi. Ben de bu aşamada keşiften vazgeçtiğimi ve henüz keşif için verilen zaman aralığına bile uymayan bir markanın ürününü kullanmak istemediğimi ifade ettim. 44 dakika sonra yapılan aramanın görselini ekliyorum.

Grundig gibi bir markanın, verdiği sözde özellikle zaman konusunda çok daha titiz olması gerektiğini düşünüyorum. İnsanların işi gücü var ve kimse tüm gününü, geleceği belli olmayan bir servis için evde geçirmek zorunda değil. Bu yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını ve randevu planlamalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini rica ediyorum. Benimle iletişim kurmanıza gerek yok, Grundig ürünleriyle artık ilgilenmiyorum.