to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Simetri Sorunu İçin Ekstra Ücret Talebi
20.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Grundig 50 gju 8500 a model televizyonun kurulumu için aynı gün yetkili servis geldi. Televizyonun duvara montajı sırasında sadece yükseklik soruldu, sağ-sol simetrisine dikkat edilmeden montaj yapıldı ve ürün sağa kayık şekilde duvara sabitlendi. Ayrıca, servis ekibi televizyonu hızlıca monte edip “diğer televizyonunuzla aynı” diyerek yaklaşık 5 dakika içinde işlemi bitirip ayrıldı. Duvara monte TV ünitem olduğu için bu simetri bozukluğu hemen dikkatimi çekti.
Televizyonu açtığımda ise kurulumun tamamlanmadığını, sürekli olarak “kabul ediyor musunuz? ” gibi uyarılar çıktığını fark ettim. Bunun üzerine Grundig müşteri hizmetlerini arayarak hem kurulumun tamamlanmasını hem de simetri bozukluğunun ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ettim. Ancak benden tekrar kurulum için ekstra ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu sorun tamamen servisin hatasından kaynaklanıyor ve ürünüm henüz çok yeni, garanti kapsamındadır.
Ücret ödemeden, televizyonumun simetri bozukluğunun düzeltilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: AMA2025000033910. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı kaç gün geçti. Yazık gerçekten parama
