Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Hatası Ve Simetri Sorunu İçin Ekstra Ücret Talebi

Kurulum Hatası Ve Simetri Sorunu İçin Ekstra Ücret Talebi
Kurulum Hatası Ve Simetri Sorunu İçin Ekstra Ücret Talebi
profile
Yaprak
21 Ağustos 2025 16:43
2.337

20.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Grundig 50 gju 8500 a model televizyonun kurulumu için aynı gün yetkili servis geldi. Televizyonun duvara montajı sırasında sadece yükseklik soruldu, sağ-sol simetrisine dikkat edilmeden montaj yapıldı ve ürün sağa kayık şekilde duvara sabitlendi. Ayrıca, servis ekibi televizyonu hızlıca monte edip “diğer televizyonunuzla aynı” diyerek yaklaşık 5 dakika içinde işlemi bitirip ayrıldı. Duvara monte TV ünitem olduğu için bu simetri bozukluğu hemen dikkatimi çekti.

Televizyonu açtığımda ise kurulumun tamamlanmadığını, sürekli olarak “kabul ediyor musunuz? ” gibi uyarılar çıktığını fark ettim. Bunun üzerine Grundig müşteri hizmetlerini arayarak hem kurulumun tamamlanmasını hem de simetri bozukluğunun ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ettim. Ancak benden tekrar kurulum için ekstra ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu sorun tamamen servisin hatasından kaynaklanıyor ve ürünüm henüz çok yeni, garanti kapsamındadır.

Ücret ödemeden, televizyonumun simetri bozukluğunun düzeltilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: AMA2025000033910. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

22 Ağustos 2025 13:11 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yaprak
Yaprak
27 Ağustos 2025 18:43

Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı kaç gün geçti. Yazık gerçekten parama

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Televizyon Görüntü Bozukluğu

profile
Hüseyin
02 Eylül 2024 15:33
4.386
Grundig Televizyon Görüntü Bozukluğu
Grundig Televizyon Görüntü Bozukluğu
Grundig Televizyon Görüntü Bozukluğu
Grundig Televizyon Görüntü Bozukluğu
+2

Televizyonun Yanlış Parçası Nedeniyle Kurulum Yapılamadı, Garanti Kapsamında Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

profile
Serkan
19 Eylül 2025 15:08
2.194
Televizyonun Yanlış Parçası Nedeniyle Kurulum Yapılamadı, Garanti Kapsamında Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

profile
Mesut
23 Temmuz 2024 13:41
3.487
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri
TrustBuy Skoru